Templates by BIGtheme NET
Zeliha Çalık

Evden eve nakliyatın güvenilir markası: Taşın&Temizlet

İstanbul evden eve nakliyat firmaları arasında güvenilir bir marka olan Taşın&Temizlet, ev ve ofis taşımacılığında çıtayı yükselterek müşterilerine hak ettikleri hizmeti sunuyor.

Evden eve nakliyat denince yaşanılan birçok olumsuz tecrübe sektörün iyi markalarını da ne yazık ki zan altında bırakıyor. Verilmeyen ekspertiz hizmeti, bilinçli olarak gönderilen küçük araçlar, son anda fiyat arttırmaya yönelik eşya ayrımı gibi birçok sorunla karşılaşan müşteriler taşınma evrelerinde oldukça sıkıntılı bir zaman geçiriyorlar. Bizzat başıma gelenleri anlatsam inanın yazı çok farklı bir yere gider. En son taşınma serüvenimde karşılaştığım ve çok memnun kaldığım bir firma olan Taşın&Temizlet ile sırf bu sebeple röportaj yapmak ve sizlere de firmayı tanıtmak istedim. Firma sahibi olan Zeliha Çalık’ın profesyonel yaklaşımı ve özellikle bir kadın olarak biz taşınma evresindeki kadınları çok iyi anlaması ilk kez hiçbir sıkıntı yaşamadan taşınmamı sağladı.

İlk, orta, lise ve üniversite eğitimlerimi İzmir’de tamamlayan ve uzun yıllar bilişim sektöründe sistem ve proje yöneticiliği yapan Zeliha Çalık, kariyerini Türkiye’nin çok önemli pazarlarından biri olan gayrimenkul sektörünün öncüsü RE/MAX markası altında “Gayrimenkul Danışmanı” olarak devam ettiriyor. Aynı zamanda Taşın&Temizlet adlı firması ile de ev ve ofis nakliye ve temizlik konusunda hizmet veriyor.

Zeliha Çalık ile evden eve nakliye denince aklına gelen tüm sorunları ve çözüm yollarını konuştuk.

İşte, evden eve nakliyat denince güvenilir bir marka olan Taşın&Temizlet ve Zeliha Çalık…

Zeliha Hanım, okuyucularımıza Taşın&Temizlet’in kuruluş hikayesini anlatır mısınız?

Taşın&Temizlet, evini yeni alan kişilerin yerleşme süreçlerindeki iki temel soruna çözüm getirmek amacıyla kurulmuştur. Bunlardan birincisi, “Yeni daireme taşınacağım ancak evimi temizleyecek kişiyi nerden bulabilirim? Bu konuda apartman görevlisinin bir tanıdığı var mıdır? Ya da temizlik şirketleri ile görüşüp birini mi istesem? Ne kadar ücret öderim?”

İkincisi; evimi temizlettim sıra geldi taşınma işine;

“Bin bir çeşit nakliye firması var, interneti açıp birkaç tanesi ile görüşüp fiyat almalıyım? Acaba en uygun fiyatı kimden alabilirim? Uygun fiyat aldım, ama ya eşyalarım güvenle taşınmazsa, kırılıp dökülmeden taşınabilir mi?” gibi endişeleri gidermek adına her iki sorunu tekbir elden çözen kurumsal, güvenilir ve ekonomik bir yapıdır.

Neden bir nakliye ve temizlik şirketi? Bu konuda yaşadığınız olumsuz deneyimler mi sizi şirket sahibi yaptı?

Elbette benimde şahsi olarak ev taşınması ve temizliği konularında zorlandığım, içinden çıkılmaz durumlarım oldu. Taşıma tarafında, çok memnun kaldığım iyi ki sizinle çalışmışım dediğim firmalar da oldu.  Keşke baştan söyleseydiniz telefonda böyle konuşmamıştık deyip, kendime dert edindiğim bir daha hayatta aramam dediğim firmalar da oldu. Temizlik tarafında, özellikle bireysel hizmet alımında beklentilerinizi karşınızdakine anlattığınız halde günün sonunda sanki hiç konuşulmamış gibi apayrı bir hizmetle karşılaşınca içime sinmedi neyse bu seferlik de böyle olsun demek üzüyor insanı.

Taşınma ve temizlik hizmetlerini bir arada sunuyorsunuz? Bize biraz Taşın&Temizlet’in işleyiş sisteminden bahseder misiniz?

Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda nakliye ve temizlik hizmetlerini sektöründe deneyimli çözüm ortaklarımız ile birlikte anahtar teslim sunabildiğimiz gibi ayrı ayrı da sunabiliyoruz. İşleyiş olarak, müşterilerimiz; www.tasintemizlet.net web adresinden bize ulaşarak sitemizdeki teklif formlarını doldurarak talepte bulunmaktadır. Konusunda uzman ekibimiz tarafından merkezimize gelen talepler değerlendirilerek müşterilerimize tekliflendirme süreci başlamaktadır. Tekliflendirme sürecinden sonra, onay alınması halinde gerek nakliye gerek temizlik gerekse her iki hizmet birden aynı anda planlanarak hizmetler yerine getirilmektedir.

Genellikle firmalar taşınma hizmeti veriyor. Siz taşınmanın yanında temizlik hizmeti de sunuyorsunuz. Bu durumun müşteriye sağladığı kolaylıklar nelerdir?

Tabii müşterinin taşınmadan önce evinin temizlenmesi ek zaman ve maliyet açısından kendilerine kolaylık sağlıyor ayrıca kurumsal bir hizmet almış olduklarını bilmek kendilerini güvende hissetmelerini sağlıyor.

Taşınma hizmeti son yıllarda ciddi bir sektöre dönüştü! Tabi, iyi hizmet sunan kadar ve hatta daha da çok kötü hizmet sunan şirketler var!  Sektörel olarak sıkıntılarınız nelerdir?

Sektördeki en büyük sıkıntı nitelikle eleman bulmak. Gerçekten nitelikli eleman bulamamamız sebebiyle elimizdeki arkadaşlarımızı belirli dönemlerde eğitimlerden geçirerek niteliklilik kazandırmaya çalışıyoruz. Bu sebeple piyasada iyi yerlere gelmiş çözüm ortakları ile çalışmayı tercih ediyoruz.

Müşterilerinizin sizden önceki deneyimleri hakkında bilgi topluyor musunuz? Neler anlatıyorlar?

Evet, Bazı müşterilerimizden geçmişte yaşadıkları sıkıntılara ilişkin geri dönüşler alıyoruz. Bu sıkıntıların bizde tekrarlanmaması için sürekli çalışan arkadaşlarımızı eğitimlerle destekliyoruz.

Ekspertiz hizmeti tam olarak nedir ve ne işe yarar?

Ekspertiz hizmeti; müşterimizin alacağı hizmeti en uygun fiyata ve en iyi şekilde alması için önceden yapılan araştırmadır.  Açmam gerekirse, müşterimiz bizden taşınması ile ilgili bir fiyat istediği zaman kendisine en uygun fiyatı verebilmek için önceden taşınacak olan eşyaların yerinde görülerek ne kadar bir eşyanın taşınacağı, bu taşıma için hangi tip aracın planlanacağı, ayrıca paketleme için hangi malzemelerden ne kadar getirileceği, taşınacak yerin kaç eleman ile taşınacağının planlaması ve sonucunda doğru fiyatın verilmesidir.

Genel olarak şirketlerin tutumları oldukça amatör! Bu Taşın&Temizlet açısından ne gibi sıkıntılar doğuruyor? Yani, sizin şirketinizi de amatör şirketlerle aynı kefeye koyup ön yargıyla yaklaşan müşteriler oluyor mu?

Tabi ki oluyor. Fakat biz müşterimize gerek yaklaşımımızla, gerekse taşınma sırasında verdiğimiz hizmetle, taşındıktan sonra da zaman zaman yaptığımız geri dönüşlerle gerçekten farklı olduğumuzu hissettiriyoruz.

Taşınma ya da temizlik fark etmeksizin işin tam olarak neresinde yer alıyorsunuz? Müşteri temasınız ne kadar oluyor?

Her iki hizmeti de tam olarak vermek istediğimiz için, her iki işte de işin merkezinde yer aldığımızı düşünüyorum.

Birçok müşterinin taşınmadan çok paketlemeye daha çok özen gösterdiğini düşünüyorum. Taşın&Temizlet’in paketleme süreci nasıl işliyor?

Bizim için de en önemli iş paketleme. Çünkü insanların birçok özel eşyalarını, anılarını taşıyoruz. Bu bağlamda da müşterimizin en ufak bir eşyası bile bizim için çok önem arz ettiğinden paketleme sürecimizi itinalı ve dikkatli bir şekilde yaparak taşınmalarını gerçekleştiriyoruz.

Bize kısaca bir taşınma sürecinde neler yaptığınızı anlatır mısınız?

Öncelikle fiyat vermeden önce yerinde ücretsiz ekspertiz yaparak müşterimizle birebir görüşmüş oluyoruz ve beklentilerini de ilk ağızdan dinliyoruz. Daha sonra fiyatımızı belirleyip müşterimizin onayına sunuyoruz. Müşterimiz kabul ettikten sonra,  belirlenen gün ve saat için planlama yapıyoruz.  Daha sonra ilgili iş için araç, ekipman ve personelimizi belirliyoruz. Taşınma sürecine başlıyoruz.

Araçlarınızın özellikleri nelerdir? Her mevsim taşınmaya elverişli araçlar mı?

İlgili çözüm ortaklarımızın her türlü çözüme olanak sağlayan araçları ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Çalıştığımız çözüm ortaklarımızdaki araçların tamamı kapalı kasadır. Bunlar 1. sınıf 6 teker, 2. sınıf 8 teker ve 3. sınıf 10 teker araçlardır.

Bir de sizin açınızdan bakmak gerekiyor! Müşterilerle en sık yaşadığınız problemler neler oluyor?

Problem değil de tabi ki günümüz şartlarında fiyatlar konusunda uzun konuşmalar yapıyoruz.  Malum akaryakıt fiyatlarının günlük, hatta saatlik değiştiği ülkemizde fiyatlandırma yaparken piyasa ve rekabet koşullarında hesaplayarak fiyatlarımızı veriyoruz, ama yine de müşterilerimiz en çok fiyatlardan serzenişte bulunuyor. Bu sadece bizim değil sektörün geneli için de durum aynı.

Taşınacak olanlar firma seçerken nelere dikkat etmeliler?

Taşınacak olanlar firma seçerken; sektördeki deneyimine,  çalışanlarının niteliklerine, eşyaları taşıyacak olan araçların yeterliliğine, şikayet sayılarına, eşyalarının sigortalı taşınıp taşınmadığına dikkat etmelidirler.

Genel olarak taşımacılık sektörünün sıkıntıları nelerdir?

Nitelikli çalışan bulmak, birde sürekli artan akaryakıt fiyatları.

İlerleyen süreçte Türkiye geneline hizmet vermek gibi bir düşünceniz var mı? 2018 planlarınız neler?

İlerleyen süreçte bu planlarımız var. Şuan 2018 için öncelikle İstanbul içinde kendimizi iyice tanıtmak, ispatlamaktır.

Hayat paylaşınca güzelShare on Facebook9Tweet about this on TwitterPin on Pinterest0Share on Google+0Print this pageEmail this to someone

Hakkında Behtiye Kaya Kayıhan

1996 yılından bu yana gazetecilik yapıyorum. Son 5 yıldır internet gazeteciliği üzerine yoğunlaştım. Spor editörlüğünden köşe yazarlığına kadar birçok dalını deneyimlediğim mesleğimin yeni yüzü, yani internet gazeteciliğini tüm dallarıyla yaparak sizler için yararlı/eğlenceli yazılar yazmaya çalışıyorum.

Cevapla

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlenmelidir *

*

ăn dặm kiểu NhậtResponsive WordPress Themenhà cấp 4 nông thônthời trang trẻ emgiày cao gótshop giày nữdownload wordpress pluginsmẫu biệt thự đẹpepichouseáo sơ mi nữhouse beautiful